Coliseo romano

Edición SE1147 (16 noviembre 2008)

INTERÉS EN EL CLIENTE. Sábado 8 de noviembre, 10:00 pm. Mientras estaba en un bar barranquino, el novio de una analista de SE fue víctima del robo de su billetera. En cuanto se percató del hecho llamó al call center de American Express para cancelar una de sus tarjetas de crédito. Lo llamativo del caso fue que, antes de acceder a su pedido, la operadora le preguntó si estaba bien y si necesitaba ayuda médica o policial. Cuando se le indicó que no era necesario, la tarjeta fue cancelada de inmediato.

DEFICIENTE REPARTO. Miércoles 12 de noviembre, a mediodía. Previa coordinación con el distribuidor local SMP Courier, un mensajero de SE va hasta el Callao a recoger un ejemplar de The Economist, pero regresa con las manos vacías: la revista “aún no había sido desaduanada”. La revista (que se publica el viernes) antes llegaba entre lunes y martes al domicilio del suscriptor. Como si no bastaran los frecuentes retrasos de transporte, Aduanas y reparto (reportados a The Economist sin resultado), indigna el inútil y evitable desplazamiento al Callao.

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